CANCELAMENTO OU CORREÇÕES

Como os pedidos são processados automaticamente, você pode solicitar correções cancelamento do pedido em até 48 horas após a confirmação do pagamento, através do e-mail de contato: faleconosco@lojadejalecos.com.
Dentro deste período de 48 horas é possivel fazermos tais correções ou cancelamento sem que tenhamos prejuízos.

TROCAS E REEMBOLSOS

NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR ERROS NA ORTOGRAFIA, TAMANHO ERRADO, ERROS NA PERSONALIZAÇÃO E NO PREENCHIMENTO DO PEDIDO COMO UM TODO, POR PARTE DO CLIENTE,
Se o produto apresentar um defeito de fabricação ou estiver danificado, nós nos comprometemos a efetuar a troca ou reembolso, após a devolução do produto. Neste caso, nós pagaremos e/ou ressarciremos todos os custos de reenvio e trocaremos o produto o mais brevemente possível.

IMPORTANTE

PELA SUA PRÓPRIA NATUREZA, PRODUTOS PERSONALIZADOS NÃO PODEM SER REVENDIDOS OU REUTILIZADOS E, POR ESSA RAZÃO, NÃO PODEM SER TROCADOS OU DEVOLVIDOS A NÃO SER QUE APRESENTEM ALGUM DEFEITO DE FABRICAÇÃO OU ERRO NOSSO NA PERSONALIZAÇÃO OU QUE ESTEJAM DANIFICADOS OU AVARIADOS.


DESISTÊNCIA E TROCA DE PRODUTOS COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO, DANIFICADOS OU AVARIADOS.

Para comunicar  um erro na personalização do seu produto ou se o mesmo apresentar algum defeito de fabricação ou avaria, entre em contato com a gente através do e-mail faleconosco@lojadejalecos.com, dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos da data do recebimento do produto, para que nós possamos resolver o problema imediatamente.


O DIREITO DE TROCA NÃO SE APLICA NESTES CASOS:

  • Para qualquer produto que nós tenhamos feito, personalizado ou customizado especificamente para você e que não apresentem nenhum erro nosso na personalização, defeito de fabricação ao avaria
  • Caso os produtos tenham sido retornados com indícios de uso, não nos tenham sido enviados na sua embalagem original ou caso, em nossa opinião, você não tenha tomado o devido cuidado quando os produtos estavam em sua posse
  • Se o erro na personalização se deu devido a um erro ortográfico ou qualquer outro erro no texto que você nos forneceu

O prazo para que efetuemos a troca ou reembolso é de 30(trinta) dias contados a partir da data do recebimento da mercadoria de volta à loja, mas nós procuraremos fazê-lo o mais breve possível.

 

 ATENÇÃO AO PRAZO

Quanto antes os produtos nos forem enviados para troca ou reembolso, mais rápido poderemos agir para resolver o problema

O prazo mínimo para redespacho de um produto personalizado, em caso de troca, é o tempo de produção do produto (conforme descrição na página do produto)

A possibilidade de troca de produtos depende de termos o produto escolhido em estoque. Se o produto estiver fora de estoque, você tem a opção de trocar por um outro produto de valor menor ou igual ou pedir o reembolso do valor do produto

Os produtos devem ser retornados nas mesmas condições nas quais você os recebeu dentro do prazo de 30 dias corridos a partir da data de recebimento dos mesmos.

Observe que só poderemos confirmar a troca ou reembolso após os produtos chegarem de volta à loja em embalagem original, sem indícios de uso e acompanhados do número do pedido.

 

PRODUTOS QUE NÃO APRESENTAM DEFEITOS OU AVARIAS

Produtos não personalizáveis ou que você tenha escolhido não personalizar podem ser trocados ou devolvidos no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data do recebimento do produto.

Seus direitos de troca e de arrependimento não se aplicam nas seguintes circunstâncias:

  • Caso os produtos tenham sido retornados com indícios de uso, não nos tenham sido enviados na sua embalagem original.
  • Se o erro na personalização se deu devido a um erro ortográfico ou qualquer outro erro no texto que você nos forneceu
  • Caso você tenha mudado de idéia e queira trocar ou tenha desistido da compra de um produto não personalizado, entre em contato com a gente através do e-mail faleconosco@lojadejalecos.com, dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento dos mesmos, informando o número do pedido e o motivo da desistência.

 

EM CASOS DE TROCA OU DESISTÊNCIA DE PRODUTOS SEM NENHUM DEFEITO OU AVARIA, O ENVIO DOS PRODUTOS DE VOLTA À LOJA E O NOVO FRETE FICA POR CONTA DO CLIENTE.

 

 

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