Terms of service

TERMOS GERAIS DE COMPRA

Nosso compromisso é com a sua satisfação. Veja abaixo informações importantes a respeito deste pedido. Leia atentamente antes de prosseguir


1) TAMANHOS E DETALHES DOS PRODUTOS

Antes de finalizar sua compra, consulte atentamente a tabela de medidas e a descrição do produto disponível na página.

Não trabalhamos com produtos sob medida nem realizamos ajustes. Nossos produtos possuem o nosso proprio padrão de modelagem e qualquer modificação necessária após o recebimento do produto é de responsabilidade do cliente.

2) CORES E TONALIDADES

a) As cores dos produtos e personalizações exibidas em diferentes dispositivos podem apresentar variações de tonalidade conforme o dispositivo utilizado.

b) As cores dos bordados também podem sofrer pequenas variações devido à disponibilidade de tonalidades de linha no mercado. No entanto, garantimos que essas diferenças não comprometerão a qualidade do resultado final.3) REPETIÇÃO DE PEDIDOS

Ao adquirir um mesmo produto em momentos diferentes, pode haver variação na tonalidade do tecido devido às mudanças na disponibilidade de matéria-prima por parte dos fornecedores.

3) CANCELAMENTO E REEMBOLSO

Se você desejar cancelar seu pedido, a solicitação deve ser feita em até 48 horas após a confirmação da compra, através do e-mail de faleconosco@lojadejalecos.com. Após esse prazo, não será possível cancelar o pedido. Faremos o reembolso de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido.

O assunto do e-mail deve conter:  "Solicitação de cancelamento + NUMERO DO PEDIDO"

4) TROCAS E DEVOLUÇÕES DE PRODUTOS PERSONALIZADOS


Por sua própria natureza, produtos personalizados não podem ser revendidos ou reutilizados. Por isso, não são elegíveis para troca ou devolução, exceto nos seguintes casos:

  • Erro de produção, como nome, cor ou design diferente do solicitado;

  • Defeitos de fabricação que comprometam o uso do produto.

  • Erro cometido por nossa equipe
  • Produto recebido danificado ou avariado

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Seus direitos de troca e de arrependimento não se aplicam nas seguintes circunstâncias:

  • Se o erro na personalização se deu devido a um erro ortográfico ou qualquer outro erro no texto que você nos forneceu
  • Caso os produtos tenham sido retornados com indícios de uso.
  • Para qualquer produto que nós tenhamos feito, personalizado ou customizado especificamente para você e que não apresentem nenhum erro nosso na personalização, defeito de fabricação ao avaria.
  • Para situações que se enquadrem dentro dos Termos de Compra informados ao comprador, e posteriormente aceitos pelo mesmo durante a finalização do pedido.
  • Consulte a nossa Política de Trocas e Devoluções [aqui]

Ao continuar, voce concorda com os termos acima.